Dasar Privasi padu365

1. Pengenalan dan Skop Dasar

Dasar privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform padu365, termasuk laman web rasmi di padu365.pro, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi seperti e-mel dan sembang langsung. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima dasar privasi ini sepenuhnya.

Dasar ini menerangkan jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, cara kami menggunakan maklumat tersebut, siapa yang mempunyai akses kepada data anda, dan hak-hak anda berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami juga akan menerangkan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda daripada akses, penggunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat Peribadi Asas

Apabila anda mendaftar akaun di padu365, kami memerlukan maklumat peribadi tertentu untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan dengan perkhidmatan hiburan dalam talian. Maklumat yang dikumpul termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen identiti rasmi anda.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan bahawa anda telah mencapai umur minimum yang dibenarkan.
• Nombor telefon mudah alih untuk pengesahan akaun dan komunikasi penting.
• Alamat e-mel untuk komunikasi rasmi, notifikasi akaun dan sokongan pelanggan.
• Alamat kediaman untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang tempatan.
• Nombor pengenalan (MyKad atau pasport) sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer).

2.2 Maklumat Kewangan dan Transaksi

Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, kami mengumpul maklumat kewangan tertentu. Ini termasuk butiran akaun bank seperti nama bank, nombor akaun dan nama pemegang akaun, serta butiran e-dompet seperti nombor telefon yang terdaftar untuk Touch 'n Go, Boost atau GrabPay. Semua maklumat kewangan disimpan dalam format yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk memproses transaksi anda.

Kami juga merekodkan sejarah lengkap semua transaksi yang anda lakukan di platform padu365, termasuk jumlah deposit, jumlah pertaruhan, kemenangan, pengeluaran dan bonus yang dituntut. Maklumat ini diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang cekap, menyelesaikan pertikaian jika ada, dan mematuhi keperluan audit serta peraturan anti-pengubahan wang haram.

2.3 Maklumat Teknikal dan Penggunaan

Setiap kali anda mengakses platform padu365, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan, penambahbaikan perkhidmatan dan analisis penggunaan. Maklumat teknikal yang dikumpul termasuk:

• Alamat IP untuk mengenal pasti lokasi geografi am anda dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Jenis pelayar dan sistem operasi untuk memastikan keserasian platform.
• Jenis peranti (telefon pintar, tablet atau komputer) yang digunakan untuk mengakses perkhidmatan.
• Tarikh dan masa akses untuk merekod aktiviti akaun anda.
• Halaman yang dikunjungi dan permainan yang dimainkan untuk memahami minat dan pilihan anda.
• Tempoh sesi dan corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

2.4 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan padu365 melalui e-mel, sembang langsung atau saluran komunikasi lain, kami akan merekodkan kandungan komunikasi tersebut. Ini termasuk soalan yang anda ajukan, aduan yang anda buat, dan respons yang diberikan oleh pasukan kami. Rekod komunikasi ini disimpan untuk tujuan latihan, jaminan kualiti dan rujukan masa hadapan sekiranya anda memerlukan bantuan selanjutnya.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

3.1 Penyediaan dan Penambahbaikan Perkhidmatan

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan terutamanya untuk menyediakan, menyelenggara dan meningkatkan perkhidmatan padu365. Ini termasuk memproses pendaftaran akaun anda, mengesahkan identiti anda, membenarkan anda mengakses permainan, memproses deposit dan pengeluaran, serta memberikan sokongan pelanggan yang cekap. Kami juga menggunakan data penggunaan untuk menganalisis prestasi platform, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pengguna kami.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Keselamatan platform dan pengguna adalah keutamaan tertinggi kami. Kami menggunakan maklumat peribadi dan teknikal yang dikumpul untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan pelanggaran keselamatan. Kami menggunakan sistem pemantauan automatik dan analisis tingkah laku untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan seperti percubaan log masuk yang tidak dibenarkan, transaksi yang luar biasa, atau penggunaan akaun berganda. Sekiranya kami mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, kami mungkin menggantung akaun anda buat sementara waktu untuk tujuan penyiasatan dan melindungi dana anda.

3.3 Komunikasi dan Pemasaran

Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar komunikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan pendaftaran, notifikasi deposit dan pengeluaran, kemas kini terma dan syarat, serta makluman keselamatan. Kami juga mungkin menghantar promosi, bonus eksklusif dan maklumat tentang produk atau perkhidmatan baharu yang kami rasa mungkin menarik minat anda. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan nyah langgan di bahagian bawah setiap e-mel promosi, tetapi anda akan terus menerima komunikasi penting yang berkaitan dengan akaun anda.

3.4 Pematuhan Undang-Undang dan Peraturan

padu365 beroperasi di bawah lesen yang sah dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan perkhidmatan hiburan dalam talian. Kami mungkin perlu menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda untuk mematuhi kewajipan undang-undang, merespons kepada perintah mahkamah, mematuhi permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang, atau melindungi hak, harta dan keselamatan padu365, pengguna kami dan orang awam.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerjasama dengan pelbagai pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu kami menyediakan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda. Ini termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran, penyedia perisian permainan untuk menawarkan slot, bingo dan permainan lain, serta penyedia perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan menyediakan perkhidmatan yang diminta oleh kami.

4.2 Pemindahan Data Antarabangsa

Memandangkan padu365 beroperasi di peringkat antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara lain di luar Malaysia. Kami memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan yang ditetapkan dalam dasar ini. Semua data yang dipindahkan disulitkan dan hanya boleh diakses oleh pihak yang diberi kuasa.

4.3 Had Perkongsian

padu365 tidak akan menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa persetujuan eksplisit anda. Kami hanya akan berkongsi maklumat anda apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, mematuhi kewajipan undang-undang, atau melindungi hak dan keselamatan kami dan pengguna lain.

5. Keselamatan Data

5.1 Penyulitan dan Perlindungan Teknikal

Kami menggunakan teknologi penyulitan SSL (Secure Socket Layer) 256-bit untuk melindungi semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami. Ini adalah standard penyulitan yang sama digunakan oleh bank dan institusi kewangan untuk melindungi transaksi dalam talian. Semua maklumat sensitif seperti kata laluan, nombor akaun bank dan dokumen identiti disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data kami yang dilindungi.

5.2 Kawalan Akses dan Pemantauan

Akses kepada maklumat peribadi anda adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk melaksanakan tugas mereka. Semua kakitangan padu365 yang mempunyai akses kepada data peribadi pengguna telah menjalani latihan privasi yang komprehensif dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Kami juga menggunakan sistem pemantauan dan audit untuk mengesan sebarang akses yang tidak dibenarkan atau penggunaan data yang tidak wajar.

5.3 Sandaran dan Pemulihan Bencana

Kami melakukan sandaran data secara berkala untuk memastikan bahawa maklumat anda boleh dipulihkan sekiranya berlaku kegagalan sistem atau bencana. Semua sandaran data disimpan di lokasi yang selamat dan disulitkan untuk perlindungan tambahan.

6. Hak Anda terhadap Data Peribadi

6.1 Hak Akses dan Pembetulan

Anda mempunyai hak untuk mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Anda boleh menyemak dan mengemas kini maklumat akaun anda dengan log masuk ke akaun padu365 anda dan pergi ke bahagian "Profil" atau "Tetapan Akaun". Jika anda mendapati sebarang maklumat yang tidak tepat atau ketinggalan zaman, anda boleh membuat pembetulan sendiri atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk bantuan.

6.2 Hak Padam dan Had Penyimpanan

Anda berhak untuk meminta kami memadam maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa kami mungkin dikehendaki menyimpan maklumat tertentu untuk tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang atau untuk tujuan penyelesaian pertikaian, penguatkuasaan perjanjian, atau pematuhan keperluan perakaunan dan audit. Selepas tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, kami akan memadam atau membuat maklumat anda tidak dapat dikenal pasti.

6.3 Hak Menentang dan Mengehadkan Pemprosesan

Anda boleh menentang atau meminta kami mengehadkan pemprosesan maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti untuk tujuan pemasaran langsung. Untuk melaksanakan hak ini, sila hubungi kami di [email protected] dengan nyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan merespons dalam tempoh 14 hari bekerja.

7. Kuki dan Teknologi Pengesanan

Platform padu365 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan lain untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami. Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk anda, menganalisis trafik laman web dan memahami corak penggunaan pengguna.

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform kami dan anda mungkin tidak dapat mengakses semua ciri yang tersedia. Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform dan tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
• Kuki fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan mata wang.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan iklan dan promosi yang relevan kepada anda.

8. Privasi Kanak-Kanak

Perkhidmatan padu365 adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut secepat mungkin. Jika anda percaya bahawa kami mempunyai sebarang maklumat daripada atau tentang kanak-kanak di bawah umur, sila hubungi kami segera.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi

padu365 berhak untuk mengemas kini atau mengubah dasar privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dipaparkan dengan jelas di laman web kami dan kami akan berusaha untuk memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform jika perubahan tersebut menjejaskan hak anda secara ketara. Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan menunjukkan bila dasar ini kali terakhir disemak.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi ini secara berkala agar sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan perkhidmatan padu365 selepas sebarang perubahan kepada dasar ini bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan privasi dan perlindungan data kami. Kami komited untuk merespons semua pertanyaan dengan pantas dan profesional.

E-mel: [email protected]

Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di platform padu365

Masa Respons: Kami akan merespons dalam masa 24-48 jam pada hari bekerja